福田： 内倉さん、今回はクレーム対策の

　　　具体的なポイントについて教えていただけますか？

 

内倉： もちろんです。クレーム対策において、

　　　マンガ工事中看板がどのように効果を発揮するか、

　　　以下に詳しく説明します。

 

ポイント1：「進捗の具体的な可視化」

福田： まず、進捗の具体的な可視化がクレーム対策に

　　　どう影響するんでしょうか？

 

内倉： マンガ工事中看板は、具体的なイラストを使って

　　　工事の進行状況や完成イメージをリアルに表現できます。

　　　住民が一目で理解しやすいため、誤解や不安が減り、

　　　クレームが発生しにくくなります。

 

ポイント2：「キャラクターの感情伝達」

福田： キャラクターがクレーム対策にどう結びついているのでしょう？

 

内倉： キャラクターが登場することで、工事の説明が楽しくなり、

　　　住民との感情の壁を下げる効果があります。

　　　キャラクターを通じて感情が伝わりやすくなり、

　　　理解と共感を生むことで、クレームの発生予防につながります。

 

ポイント3：「住民とのコミュニケーション強化」

福田： クレーム対策において、マンガ工事中看板はどのように

　　　住民とのコミュニケーションを強化するのですか？

 

内倉： マンガ工事中看板は住民に工事の進捗や完成イメージを

　　　わかりやすく伝える手段として機能します。

　　　住民が理解しやすい情報伝達ができれば、

　　　コミュニケーションがスムーズになり、

　　　住民の不安やクレームが減るのです。

 

結論：「クレーム対策もマンガ工事中看板でバッチリ！」

 

福田： 確かに、進捗の可視化やキャラクターの活用、

　　　そしてコミュニケーションの強化がクレーム対策に有効なんですね。

　　　マンガ工事中看板はクレームゼロを目指す上で

　　　頼りになるツールのようです。

 

マンガ工事中看板の詳しい内容は、

こちらからご確認して印刷してお使いください 。

マンガ工事中看板パンフレット

 

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テレワーク導入などに伴い、 誠に勝手ながら、弊社代表電話による

 

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その場合は翌営業日のご対応とさせていただきます。

 

マサトーの営業事例シリーズです。今回のお話は……

 

ある日、T建設の現場代理人Aさんから相談があると連絡がありました。

 

バイパスの道路改良工事で、工事中は片側通行規制を行うとのことでした。

 

 

現場代理人A：バイパスの道路改良工事で片側通行規制をしながら

 

工事をしているんですが、一般車の交通量が多い道路で、

 

長い直線で走行速度が高いんですよ。

 

一般車が工事に気付くのが遅いようで、施工箇所に突っ込んでくるかと

 

何度もヒヤッとしたんですよ。直線なので見通しは良いんですが、

 

若干上り坂になっていて、普通の看板やカラーコーンでは

 

見えにくいのかもしれません。何か良い手はありませんか？

 

 

マサトー内倉：ピッタリのものがありますよ！エアー看板です！

 

 

A：エアー看板？

 

 

マサトー内倉：遠くからも見えて、夜は光ってよく見える看板です！

 

 

A：そんな都合のいい看板があるんですか？！

 

 

内倉：あるんです！バルーンを膨らまして自立する大型看板です。

 

高さが3ｍあるので遠くからでも目立ちますし、夜間はLED照明で光ります。

 

この資料をご覧ください。

 

 

A：へえ～、これ1台すぐにください！

 

一刻も早く施工箇所の安全を確保したいんで！

 

 

内倉：ありがとうございます！それでしたら、一番早く納品できる

 

この規格デザインで製作しますね！ どうでしょう？

 

 

A：このデザインなら、わかりやすいし、キャラクターもあって

 

親近感が持てますね！

 

 

こうして、バイパスの施工箇所にエアー看板が設置されました。

 

1週間くらい経ったある日、現場代理人のAさんからメールに

 

写真が添付されて送られてきました。

 

 

Aさんからのメール：お世話になっております。

 

エアー看板を設置して1週間くらいが経ちましたが、一般車が

 

工事に気付くタイミングは明らかに早くなったと感じています。

 

おかげで設置後、ヒヤッとする場面は起きておりません。

 

高さが3ｍあることから、上り坂でも遠くから見えるようです。

 

特に夜間工事の際は効果絶大だと思います。ありがとうございました。

 

 

今回の営業事例はいかがだったでしょうか？

 

マサトーは、建設マンガ専門会社ならではのノウハウで、

 

内容やご予算などに合わせて、様々なアイデアをご提案いたします！

 

難しいと思われるような案件でも、まずはお気軽にご相談ください！

 

 

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